Conversie Optimalisatie | Zoekrobot Optimalisatie | Meer Omzet

Je kan er vandaag niet meer omheen. Op heel wat portaalsites duiken commentaren op. Je kent het wel, iemand gaat naar restaurant x en geeft dan ongezouten zijn mening. Wat is de impact van deze getuigenissen op het imago van jouw zaak… en hoe kan je ervoor zorgen dat jouw zaak geen schade oploopt of beter nog… zijn imago via het internet verbetert ?

Een potentiële klant vormt zich een beeld van jouw zaak, op basis van de informatie welke hij vindt op het internet. 3 factoren zijn hierbij belangrijk:

1. Op welke pagina/plaats staat jouw zaak in de zoekresultaten van Google voor nichegerelateerde trefwoorden? Heb je bijvoorbeeld een keukenbedrijf, waar staat jouw zaak dan in Google op basis van zoekwoorden zoals ‘moderne keukens’, ‘keukens’,… Of met andere woorden, is jouw zaak een referentie voor zijn sector en betrouwbaar? Onbewust zal de surfer een zaak welke bovenaan in de resultatenpagina’s van Google staat hoger waarderen dan een zaak op pagina 2. Ik ken zelfs zaken die op de eerste pagina van Google scoren voor een belangrijk trefwoord en dit als commercieel argument gebruiken… met resultaat !

2. Is jouw website professioneel en biedt jouw zaak een oplossing voor het probleem van de surfer ? Elk woord, elke foto op jouw site telt als je weet dat de bezoeker van jouw site op 7 seconden beslist om al dan niet op jouw site te blijven. Doorgaans zal hij slechts 3 pagina’s bekijken.

3. Wat zijn de bevindingen van jouw kanten over jouw zaak ? Wat zijn zijn positieve / negatieve ervaringen ? Uit een recente studie blijkt dat een potentiële klant zich vooral laat leiden door de bevinding van een bestaande klant, meer dan door een wetenschappelijke / objectieve recensie over de zaak. Emotionele en persoonlijke getuigenissen zijn beslissend.

Internetstrategie is essentieel

Meer nog dan de plaats van jouw website in Google en wat jouw zaak over zichzelf vertelt op de eigen website, zullen het vooral de commentaren van klanten zijn die beslissen of de potentiële klant met jouw zaak in zee gaat. Het is dus van essentieel belang om een internetstrategie uit te bouwen die rekening houdt met de commentaren van anderen en indien mogelijk deze zelf stuurt.

Een strategie moet bestaan uit:
1. Vroegtijdig dedecteren (via bv. ‘Google Alert’) van negatieve commentaren.
2. Verwijderen van negatieve kritieken. Misschien niet echt deontologisch, maar perfect mogelijk.
3. Optimaliseren van positieve getuigenissen voor een hoge ranking in Google.
4. Integreren van positieve getuigenissen op je website.

Kortom, maak van jouw klanten verkopers ! Ik ben ervan overtuigd dat op basis van deze strategie jouw zaak zal uitgroeien tot een geloofwaardige, betrouwbare en blijvende referentie op het internet.

Dit artikel werd opgenomen onder de rubriek Online strategie.